ハーブティー健康茶専門店【よくあるご質問】

・ハーブの歴史は古くメソポタミヤにさかのぼりますが、ギリシア時代に回復力や抵抗力を助ける役目として確立しました。
　ヨーロッパでは、バーバリスト〔ハーブの専門家〕が病気の症状にあわせてブレンドを処方しています。
・日本では、ハーブティーは、食品の飲料に分類されます。お茶の一種として扱われます。

・基本的な作用や適応は大体同じですので大きな違いは有りません。
　ハーブティー漢方薬の違いは、名称の呼び方の違いや、薬〔漢方薬〕か食品かの違いで区別されます。
　例えば、【杉菜（すぎな）】はハーブティーでは【ホ−ステール】で、漢方では【問荊】（もんけい）と言います。
　世界各地で人に役立つ植物は、同じように利用されて来た歴史があります。、各国で薬の基準はバラバラです。
・日本では、呼び方で、漢方薬との違いがあります。
　【ドクダミ】と言えば、健康飲料扱いですか【十薬】（じゅうやく）だと漢方薬になります。
　百華茶苑の名称索引は、ハーブティー・漢方〔中国名〕で検索できます。・・・・名称索引　

・ハーブティーは、もともと薬として利用されてきたものですから当然ですが、飲みにくいものが多いです。
　少しでも美味しく飲んで頂くには、味のまろやかなハーブをブレンドの基にして飲みにくいものを加えたりして、
　自分にあったブレンドを作ってみるもの楽しいですよ。飲みやすいブレンドが見つかりましたら教えて下さい。

・密封容器に入れ冷暗所に保存します。古代より長期保存が可能な乾燥状態にして効能が失われない植物が
　ハーブティーとして現代に伝えられて来ており、防腐剤・殺菌剤・保存料などの添加物の使用は必要ない
　大変優れた食品です。基本的には、３年位の保存は大丈夫ですが、弊社では、賞味期限を１年としております。
　ご心配でしたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
・開封前は高温多湿を避けて冷暗所で保存〔夏場は冷蔵庫〕、ミント虫などが入る恐れがありますので、
　茶缶などに密封して保存して下さい。特に夏場は発生し易いのでご注意下さい。ミント虫は、Q６を参照して下さい。

・中国産だけでなく作物すべての残留農薬を検査する「ポジティブリスト制度」が２００６年５月２９日に導入されました。
　残留基準が設定されているものは、基準以内で作物の残留は認めています。
　国内で残留基準が設定されてない農薬の場合は、０．０１ｐｐｍに一律設定。〔人の健康を損なうおそれのない量〕
　中国産に限らず、他の国からの作物からも多くの基準違反が見つかっております。中国産だけが多くの農薬を使用し
・国産は使用してないように思われているようですが、実際国内では、残留基準内で作物に農薬を使用しております。
　・・・・・残留農薬についての回答メール例

・この小昆虫は〔シバンムシ類〕の一種である【ジンサンシバンムシ】で通称【ミント虫】と呼ばれております。
　特に夏場に、全国的に大発生を繰り返しておりますが、これはいわゆる有害虫ではなく植物〔ハーブティー健康茶〕を
　食べている小昆虫です。
・江戸時代に薬商問屋泣かせの【虫】との記録が残っております。
　この虫は、環境が不衛生になったりして発生するものでは有りません。・・・・お客様よりクレームの回答メール例

・日本では、ハーブティーは食品の飲料に分類されているので、薬理的な回答は、基本的にできませんが、
　病気治療の妨げになる場合や、薬の効果を減弱、増強したりすることが外国では、数多く報告されている。
　特に、抗凝固剤、や抗欝剤などかなり注意が必要な場合もあります。
・百華茶苑のデータベース【ハーブティー薬草データベース】を参照して下さい。

・妊娠初期は、ほとんどのハーブティーは飲用を避けた方が良いでしょう。
　安定期から、お勧めできるのが【ラズベリー】です。ヨーロッパでは、「妊婦のティー」として広く飲まれております。
・百華茶苑のデータベース【ハーブティー薬草データベース】の〔妊婦・授乳中の女性に危険性のあるハーブティー〕を参照

・ハーブティーは、子供には好まれませんが、最近は、アレルギーなどで飲ませる親が増加しております。
　子供は、大人より体重が少ないので、大人と同じ量の飲用は避けてください。
・百華茶苑のデータベース【ハーブティー薬草データベース】の〔子供に安全なハーブティー〕を参照

・ハーブティー飲用では、高齢者の方には、子供と同じく注意が必要です。
　体の各器官や代謝が衰えているので通常量より少なくして下さい。
・百華茶苑のデータベース【ハーブティー薬草データベース】の〔高齢者に安全なハーブティー〕を参照

・ハーブティーの飲用のもっとも効果的な方法は、病気や気になる症状が出る前に飲みつずけることです。
　病気になれば医療を受けることは当然ですし、薬を服用しなくてはいけません。
　このようにならないよう、予防として日頃から健康管理をした上で、更にハーブティーで補完する必要があります。
　ハーブティーの最大の利点は、毎日飲んで病気を予防することです。

・医者に行くほどでもない症状の場合は、その病気や症状にあわせて選択をします。【ハーブティー薬草データベース】を参照。
　健康な方は、親・兄弟・祖父母など親族で、罹り易い病気や過去の疾患を調べ、その予防を考える。〔特に重要です。〕
・食生活や飲酒、タバコ、生活習慣などご自分の状態をしっかり把握して、それらにあったハーブティーを選ぶ。
・単なる嗜好品として、味とか香などで選択する。〔ストレス解消、リラックス、癒し効果〕

・ご注文の際に【ご意見・ご連絡事項・お届けの際の注意事項などをご記入下さい。】の欄に、ご記入下さい。
　原則としては、配達日時指定は受け付けておりませんが、配達希望の時間をご記入いただければ、
　なるべく希望の時間帯の配達を指示いたします。
・地域の事情や交通事情などで希望通りに配達できない場合もありますのでご了承下さい。
　代引き発送の場合は、時間指定どおりに配達できない場合があります。
　発送のお知らせを、メールでお送りいたします。ご確認下さい。

・九州本土は翌日、関西地区までは２日、関東地区は３日、関東以北は４日、が目安です。
　交通事情で変わることがあります。〔離島や特殊な地域などはご連絡します〕

・勤務先の住所と会社名、電話番号を【ご意見・ご連絡事項・お届けの際の注意事項などをご記入下さい。】に
　記入してください。会社の場合は、時間指定は、出来ません。〔会社の営業時間内の配達に限定〕

・ご注文の合計金額が３０００円〔税込み〕の場合は、送料が無料です。〔離島や特殊な地域など除く〕
　３０００円未満の場合は、ご注文時に該当地域を指定すれば送料と代引き手数料が自動的に算出されます。
◆送料
　北海道１２６０円・東北１２６０円・関東８４０円・信越８４０円・北陸８４０円・東海７３５円・関西６３０円・中国５２５円・
　四国５２５円・九州４２０円・沖縄１２６０円
◆代引き手数料３１５円
　※送料は弊社契約運送会社の該当地域への送料の平均で算出しております。
　　商品の大きさ、重量、配達日時の違いなどを考慮して配達いたします。
　これらには、運送会社から弊社への振込み手数料は含んでおりません。

・｢有機栽培(オーガニック)｣については平成１１年度より、ＪＡＳ法の認証制度の認定を受けたものでないと
　表示できなくなりました。有機農産物とは、化学合成農薬、化学肥料、化学合成土壌改良材を使わないで、
　3年以上を経過し、堆肥など（有機質肥料）による土づくりを行ったほ場において収穫された農産物を「有機農産物」、
　3年未満6ヶ月以上の場合は、「転換期間中有機農産物」といいます。
・「無農薬栽培」、「減農薬栽培」、「低農薬栽培」などの表現については、平成１６年から農林水産省の新ガイドラインにより
　すべて「特別栽培農産物」に統一されることになりました。よって「無農薬栽培」、「減農薬栽培」、「低農薬栽培」を表示して
　販売することは違法になります。
　詳細はこちら・・・・有機農産物及び特別栽培農産物に係る表示ガイドライン

・注文数量が１０以上の場合は、数量の１０を入れて〔カゴに入れる〕をクリックし購入の確認ページから〔買い物を続ける〕で
　戻り、更に必要数の同じ商品を〔カゴに入れる〕と最初の数に加算されます。

・この度、百華茶苑の商品に小昆虫が発見されましたこと、お詫び申し上げますとともに、弊社にて調査した経緯を報告いたします。
　一般にハーブ類は栄養価が高く、食品害虫にとっては理想的な食品である為に、輸入の際の輸送途中や店舗陳列、
　購入時などに、その香りに誘引されて小昆虫が包装のわずかな隙間や喰い破った穴から侵入し、食害を受けたものと思われます。
・この小昆虫は〔シバンムシ類〕の一種である【ジンサンシバンムシ】で一般的には、【ミント虫】と呼ばれております。
　特に夏場に、全国的に大発生を繰り返しておりますが、これはいわゆる有害虫ではなく植物を食べ物としている小昆虫です。
　ご承知のようにハーブは自生のものもありますが、多くは農産物として各地で栽培されているものです。
　栽培方法は自然農法に近いものであるために、当然多くの昆虫と共生しているのが実情です。
　今回のような小昆虫の侵入自体は、ハーブが除虫・除草などの農薬に汚染されてないことを示すものではありますが、
　商品として、虫の侵入や発生は容認されることではありません。
・ご購入後の保存に関しては、通常で有れば基本的に緑茶・紅茶等と同様に、光の当たらない涼しく暗い乾燥した場所に
　密封保管していただければ、なんら問題はありませんが、最近の様に夏場の気温が高い状態が続き各地でこの小昆虫が
　大発生した場合、包装を喰い破ってたりして侵入した虫が産卵増殖し、今回のようなクレームになることが御座います。
　この虫は、乾燥麺や栄養価の高い乾燥農産物〔米、小麦、ハーブ、健康茶〕に集まり緑茶や紅茶が
　この被害を受けることはほとんどありません。
　又、虫自体が非常に小さい為、室内で飛び回っても殆ど気付かれず被害が増加することがあります。
　ただし、この小昆虫は、環境が不衛生になったりして発生するものでは有りません。
　最も好ましいのは、密封容器に入れて冷蔵庫に保管して頂くのが理想とされています。
　ただ密封状態が悪いと冷蔵庫の中は、湿度が高く湿気ることがあるので注意して下さい。
・商品の原料輸入後の薫蒸は一切しておりません。
　その為、弊社では、小昆虫の侵入には極力注意をし万全を期しております。今後も更なる研究を重ねてまいりますので、
　何卒ご指導とご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
・追伸
　　１９９２年よりハーブティーを取り扱っておりますが、自然の農産物が相手なので毎年この虫との格闘をしております。
　　薫蒸や現地での農薬使用などはどうしても弊社の理念上できません。発生するたびお客様にはご迷惑をおかけしており
　　ます。この事でお客様がハーブを敬遠することが大変心配です。
　　勝手なお願いですが、何卒今後もハーブティーをご利用いただければ幸いです。

・いつも百華茶苑の商品ご利用ありがとうがざいます。
　百華茶苑は、世界各国約５０カ国の商材を取り扱っております。よって中国産に限らず、以下の説明にあるように全商品を
　チェックしております。安心してご利用していただくと幸いです。
・ご質問の中国商品の農薬等の件につきまして回答いたします。
　●弊社商品は農薬検査を実施し日本国内の基準に適合したものしか取り扱っておりません。ポジティブリスト制度
　　（残留農薬などの規制に関する制度）を採用している信頼出来る業者を通して商品を輸入しております。
　　http://www.hyakka-saen.co.jp/saisin/saisin.htm・・・・・ポジティブリスト制度の説明（弊社データベース）
　●百華茶苑は１９９２創業以来、皆様に世界各地の商品をご提供してきました。常に品質や残留農薬には注意を払い。
　　今までに一度も農薬などで当局から注意や指摘をうけたことはありません。
　　今回の事件は、加工食品には、農薬などの検査義務がないことが大きな問題でした。
　　この事件を他社の問題とせず、弊社としては、更に品質の向上を心がけていきます。
　●お客様も疑問や気がついたことは、今後も気軽にお問い合わせ下さい。
　　末永く百華茶苑を宜しくお願いいたします。